Cuplu australian, traumatizat după un zbor cu Qatar Airways
Update 10 luni în urmă
Timp de citire: 4 minute
Articol scris de: Elena Dumitrescu
Cuplu australian, traumatizat după un zbor cu Qatar Airways
Un cuplu din Australia a împărtășit experiența "traumatizantă" pe care a avut-o în timpul unui zbor cu Qatar Airways, în care au fost nevoiți să stea lângă trupul unei pasagere decedate. Mitchell Ring și Jennifer Colin călătoreau spre Veneția pentru o vacanță, scrie digi24.ro, când o femeie a murit pe culoarul din apropierea lor, în timpul zborului de la Melbourne la Doha.
Conform declarațiilor cuplului, personalul de bord a așezat corpul decedatei, acoperit cu pături, lângă Ring pentru următoarele patru ore ale zborului. Aceștia susțin că nu li s-a oferit posibilitatea de a se muta, în ciuda faptului că existau locuri libere în avion. "Ar trebui să existe un protocol care să asigure că pasagerii de la bord sunt tratați cu atenție în astfel de situații", a declarat Ring.
Ring a menționat că echipajul a reacționat rapid când femeia s-a prăbușit, dar din păcate, "doamna nu a putut fi salvată", ceea ce a fost foarte dureros pentru pasageri. El a relatat că, inițial, personalul a încercat să mute corpul spre clasa business, însă dificultatea de a manevra corpul a dus la decizia de a-l lăsa lângă el.
"Au spus: 'Puteți să vă dați mai încolo, vă rog?', iar eu am spus: 'Da, nicio problemă'", a explicat Ring. În timp ce partenera sa a reușit să se mute pe un scaun liber din apropiere, Ring nu a primit aceleași opțiuni.
La aterizarea avionului, pasagerii au fost rugați să rămână pe loc, în timp ce personalul medical și poliția au urcat la bord pentru a gestiona situația. Ring a povestit că a văzut cum lucrătorii de la ambulanță au început să tragă pătura de pe corpul femeii, dezvăluindu-i astfel fața.
Jennifer Colin a numit întreaga experiență "traumatizantă" și a subliniat importanța existenței unui protocol de îngrijire a pasagerilor în astfel de momente. "Înțelegem că nu putem face compania aeriană responsabilă pentru moartea bietei doamne, dar trebuie să existe un protocol pentru a avea grijă de clienții de la bord", a adăugat ea.
Qatar Airways a solicitat scuze pentru "orice neplăcere sau suferință" cauzată de acest incident, precizând că sunt în curs de contactare a pasagerilor afectați. Un purtător de cuvânt al companiei Qantas a explicat că "procesul de gestionare a incidentelor la bordul unei aeronave este responsabilitatea companiei aeriene care operează, respectiv Qatar Airways."